柏匯室內恒溫游泳健身館 (海月店 ):商家拒絕調查、調解
2022-12-24 16:13
來源: 深圳市消費者委員會

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柏匯室內恒溫游泳健身館 (海月店 ):商家拒絕調查、調解

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投訴來源:深圳市消費者委員會

投訴人:黃女士

投訴對象:深圳柏匯健身有限公司

消費者要求:退費

投訴內容: (以下為投訴人訴稱)

本人于2022年9月28日在該商家處花費20000元購買50節私教課。使用了4節私教課后,因個人工作調動離開深圳,無法繼續使用剩余的46節私教課,故要求商家退還剩余課程費用16560元。

深圳市消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。商家同意退費,并簽字確認。后商家反悔,表示按照會員章程相關規定,拒絕退費,市消委會要求商家提供相關文件證明,但商家拒絕提供。后市消委會又多次以電話和短信形式聯系商家,均無回應,發函告知將按規定對其行為進行公示,也無回應。經查,商家注冊地址:深圳市南山區招商街道海月社區海月路116號海月花園二期13棟(會所)107。

在此,深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

圖片來源:消費者提供

[編輯:常軍平]
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